1. 恢复映像是否包含我的电脑的最新设备驱动程序？
操作系统恢复映像可能不包含适用于您的Lenovo PC 的最新设备驱动程序。最新的设备驱动程序可在Lenovo驱动程序和下载网站上找到。安装操作系统后，强烈建议您下载并安装最新的设备驱动程序。
2. 恢复映像是否包含最新版本的Windows ？
操作系统恢复映像可能不包含最新版本的Windows 。安装操作系统后，您可以使用Windows更新来更新版本。
3. 我应该等待确认电子邮件吗？
您无需等待确认电子邮件。提交数字下载订单后，您可以下载Lenovo USB Recovery Creator 工具来开始下载。
4. 如果我收到“无有效订单”错误，我该怎么办？
- 这通常是因为订单没有正确传输到我们的系统，即使您收到了确认电子邮件。尝试创建新订单并重新启动该工具。
- 如果您的Lenovo ID 不是电子邮件账户，则出现此错误是因为该工具无法将非电子邮件账户识别为Lenovo ID。请使用电子邮件账户作为Lenovo ID 创建新订单，然后使用该工具重试。
5. 如果出现“文件验证失败”或“XXX无效”的错误，该怎么办？
文件无效相关问题：这是因为文件下载不正确。请尝试在下载位置找到无效文件，然后将其删除。该工具将再次下载该文件。然后重新启动该工具，并选择相同的下载位置。该工具将下载所需的文件，而不会从头开始下载。
6. 如果我收到“元文件验证失败”错误或下载停留在 99% 超过 2 小时，我该怎么办？
这可能是由于网络不稳定导致 Meta 文件无法正确下载。关闭Lenovo USB Recovery Creator 工具，重新启动该工具，然后选择相同的下载位置。该工具将清除 Meta 文件并重新下载。
7. 如果在创建USB密钥步骤中出现错误，该怎么办？
请按照以下步骤操作：
- 重新插入USB闪存盘。
- 关闭所有正在运行的程序，包括插入USB时会自动启动的Windows文件资源管理器。
- 格式化USB闪存驱动器。
- 运行USB恢复工具并通过选择第一个选项登录。
- 选择相同的下载目录，以便工具仅下载所需的文件。然后单击下载以继续USB刻录过程。
8. 如果我无法在工具中选择我的USB盘，该怎么办？
请尝试以下步骤：
- 如果USB恢复程序仍在运行，请关闭它。
- 重新启动下载机器。
- 在另一个USB端口插入 32 GB 的USB闪存驱动器（这取决于您下载的图像的大小），并确保在下载机器中检测到USB闪存驱动器。
- 运行USB恢复工具。选择第一个选项（下载恢复文件）登录USB恢复工具，然后创建USB恢复密钥。
- 选择相同的下载目录。
- 最后，点击下载继续RUSB刻录过程。
9. 如果出现“与Lenovo支持站点的通信已中断”错误，该怎么办？
这是因为与Lenovo服务器的连接中断。请尝试以下步骤：
- 如果USB恢复工具仍在运行，请关闭它。
- 检查下载机器的LAN和Wi-Fi连接。
- 验证互联网速度，并禁用防火墙和防病毒软件。
- 再次尝试USB恢复工具。
如果多次尝试后此问题仍然存在，则服务器可能暂时中断。请查看我们的网站横幅或来自lenovo的电子邮件通知，了解中断情况。
10. 提交订单时出现“服务器繁忙”或其他服务器相关错误怎么办？
这通常是因为网站正在维护或网络出现问题。请重新打开网站并重新提交订单。如果出现同样的错误，请隔天再试或发送电子邮件至lenovo以获取更多帮助。
11. 我应该为 Linux 使用哪种USB恢复创建工具？如果我的计算机自带 Linux 系统，我该如何下载 Linux 恢复映像？
如果您的计算机运行的是 Linux 系统，则 Linux 目前不支持Lenovo Recovery Creator Tool。您需要另一台Windows计算机来下载恢复介质。如果您的机器最初附带 Ubuntu 或 Fedora，并且您需要 Linux 恢复映像，请在lenovo输入您的序列号来检查您的资格。只有最初附带 Ubuntu 或 Fedora 的选定机器才受支持。更多信息可以在“选定 Linux 产品（Ubuntu 和 Fedora）可以下载恢复映像”中找到。
12.我可以下载没有驱动程序的操作系统和预装的APP吗？
是的，去微软网站，搜索MediaCreationTool，然后下载。这是微软官方的应用程序，可以帮助下载纯净版的Windows 10。
您可以从Lenovo PC 支持网站单独下载所需的驱动程序： https://pcsupport.lenovo.com/us/zc/solutions/ht504759 。
13. 如果网站找不到我的序列号，该怎么办？
检查以下原因：
14. 为什么我在下载目录中找不到 RMF 文件？
在我们的最新版本中，仅当您成功创建 RUSB 一次后，RMF 文件才会存储到您的下载目录中。
使用“开始”创建 RUSB 后，使用“创建”按钮并浏览到下载目录，然后选择 RMF 文件并根据需要多次创建 RUSB。
15. 如果Lenovo USB Recovery Creator 工具无法格式化我的USB ，我该怎么办？
这可能是因为您的USB没有使用主引导记录 (MBR) 分区表。查看 Microsoft 文章 ( windows ) 并将您的USB分区表更改为 MBR。
16.如何安装 .NET Framework v 4.0 或更高版本（仅限Windows 7）？
- 关闭所有程序
- 下载并安装 Microsoft .NET Framework 4.0 或更高版本。Microsoft .NET Framework 4（Web 安装程序）
- 按照 Microsoft Installer 的提示完成安装。
- Microsoft .NET Framework 4.0 安装完成后，您可能需要重新启动计算机。
- 安装或打开Lenovo USB Recovery Creator 工具。